Если вы хотите связаться со Spotify, лучший способ сделать это - онлайн. Если у вас возникли проблемы с учетной записью или технические проблемы, вы можете связаться со службой поддержки Spotify через социальные сети или заполнив форму «свяжитесь с нами» на веб-сайте Spotify. К сожалению, у компании нет номера телефона службы поддержки, по которому можно было бы позвонить. С другой стороны, если вы хотите связаться со Spotify по причинам, связанным с бизнесом, вы можете сделать это через одну из специализированных онлайн-контактных форм или адреса электронной почты, которые компания создала для художников, рекламодателей, журналистов и инвесторов.
Шаги
Метод 1 из 2. Связь со службой поддержки
Шаг 1. Отправьте сообщение в службу поддержки через Facebook
Если у вас есть учетная запись Facebook, вы можете подать жалобу или попросить о помощи на официальной странице поддержки Spotify. Просто щелкните синюю панель «Отправить сообщение» и запишите свою проблему в поле сообщения. Вы можете найти страницу поддержки Spotify по этой ссылке:
- Если вы обращаетесь в Spotify по поводу проблемы, связанной с вашей учетной записью или платежом, укажите в своем сообщении адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи Spotify.
- Если ваша проблема связана с технологиями, укажите, какой тип устройства и операционную систему вы используете.
- Обычно сотрудникам службы поддержки Spotify на Facebook требуется несколько часов, чтобы ответить на запросы.
Шаг 2. Получите внимание службы поддержки Spotify в Twitter
Если у вас есть учетная запись Twitter, вы можете отправлять публичные сообщения в Spotify, добавив @SpotifyCares в свое сообщение. Этот метод связи подходит, если у вас возникли технические проблемы с веб-сайтом или вы хотите сообщить о неверной информации на сайте. Если у вас есть проблема с оплатой или другой личный вопрос, отправьте вместо этого прямое сообщение (DM).
- Отправляя Spotify общедоступное сообщение, не указывайте какую-либо личную информацию, например свой адрес электронной почты или номер банковской карты.
- Twitter обычно является самым быстрым способом связаться со службой поддержки Spotify.
Шаг 3. Заполните контактную форму в своем аккаунте, чтобы задать вопрос
Чтобы заполнить контактную форму, посетите страницу «Контакты Spotify» по адресу: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Нажмите на категорию, по которой у вас есть вопрос, и продолжайте нажимать на ссылки, пока не увидите синюю полосу со словами «Мне все еще нужна помощь». После нажатия на эту панель введите свой вопрос в окно сообщения.
Связаться со Spotify, заполнив контактную форму, проще всего на настольном компьютере
Метод 2 из 2: отправка бизнес-запросов
Шаг 1. Свяжитесь со Spotify через его канал в социальных сетях для художников, если вы артист
Начните с посещения страницы https://artists.spotify.com/contact. Затем заполните всю информацию в онлайн-форме и напишите свой вопрос в текстовом поле. Когда вы закончите, просто нажмите зеленую кнопку «Отправить».
- Команда поддержки исполнителей Spotify отправит свой ответ на указанный вами адрес электронной почты.
- Вы получите ответ от службы поддержки Spotify в течение нескольких часов.
Шаг 2. Если вы журналист, отправьте запрос в прессу на тему «Для протокола»
Если вы хотите связаться с пресс-службой Spotify, посетите страницу с запросами прессы на канале Spotify для журналистов в социальных сетях «For the Record» по адресу: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Затем просто заполните контактную форму на открывшейся странице.
- Пресс-служба Spotify ответит на ваш запрос по электронной почте или по телефону.
- Не забудьте указать крайний срок для истории, которую вы пишете.
Шаг 3. Заполните контактную форму на Spotify for Brands, чтобы обсудить рекламу
Если вы или ваша компания хотите продавать свой продукт или услугу на Spotify, начните с отправки контактной формы для брендов на канале Spotify в социальных сетях. Вы можете найти эту контактную форму по адресу:
При заполнении контактной формы вам нужно будет записать свое имя и адрес электронной почты, название вашей компании и другую важную информацию, включая ваши маркетинговые цели
Шаг 4. Свяжитесь со Spotify по электронной почте, если вы инвестор
Если вы являетесь акционером Spotify и хотите связаться с советом директоров компании или конкретным директором, вы можете отправить сообщение по адресу: [email protected]. С другой стороны, если у вас есть вопросы в отдел по связям с инвесторами компании, отправьте электронное письмо на адрес [email protected].
Когда вы пишете определенному директору, обязательно укажите его в строке «re: line» вашего электронного письма
Шаг 5. Обратитесь в штаб-квартиру Spotify и другие офисы Spotify по почте или электронной почте
Если вам нужно связаться с одним из многих офисов Spotify по всему миру, вы можете найти его физический адрес и адрес электронной почты на веб-сайте Spotify. Просто найдите офис, с которым хотите связаться, посетив следующую страницу:
