Есть много проблем, которые могут помешать вашему компьютеру включиться, от перебоя в источнике питания до сломанной розетки. Если компьютер включается, но не загружается на рабочий стол, вероятно, вам придется использовать некоторые из инструментов ремонта производителя, чтобы исправить повреждение данных. Если вы никогда не устраняли неполадки при запуске, возможно, вы даже не знаете, с чего начать! Эти инструкции помогут вам устранить проблемы с питанием и операционной системой, от простых до более сложных, на вашем ПК, настольном компьютере Mac или ноутбуке.
Шаги
Метод 1 из 4. Устранение неполадок ноутбука, который не включается
Шаг 1. Подключите ноутбук к розетке
Если индикатор питания (обычно сбоку или сзади устройства рядом с портом питания) не загорается при попытке включить устройство, возможно, проблема связана с аккумулятором ноутбука. Подключите ноутбук к источнику питания с помощью адаптера переменного тока (питания), если вы еще этого не сделали. Оставьте его включенным на несколько минут, прежде чем снова включить.
Шаг 2. Попробуйте без батареи
Отключив ноутбук от сети, извлеките аккумулятор. Подсоедините кабель питания и попробуйте включить компьютер. Если компьютер включается без батареи, вам нужно будет купить новую батарею для ноутбука.
- Если он по-прежнему не включается, отсоедините шнур питания от ноутбука, затем удерживайте кнопку питания от 5 до 30 секунд.
- Затем попробуйте снова включить компьютер - сначала без батареи, а затем с установленной батареей. Если на этот раз он включится без батареи (но не с установленной батареей), купите новую батарею.
Шаг 3. Проверьте розетку
Во-первых, если вы используете удлинитель или удлинитель, снимите его и подключите ноутбук непосредственно к стене. Могут выйти из строя как удлинители, так и удлинители. Если компьютер по-прежнему не включается, а эти элементы исключены, исключите проблемы с розеткой, подключив другое электрическое устройство, например, заведомо исправную лампу.
Шаг 4. Осторожно покачивайте шнур питания в том месте, где он подключается к ноутбуку
При этом следите за светом светодиода питания. Слегка покачивайте разъем вперед-назад, вверх-вниз. Если индикатор мигает, проблема связана либо с адаптером переменного тока, либо с портом питания на компьютере. Даже если он не мигает, проблема может быть в одном из этих компонентов.
- Загляните внутрь порта питания ноутбука, чтобы увидеть, нет ли чего-нибудь незакрепленного, сломанного или отсутствующего. Если можете, попробуйте покачать коннектор внутри порта (осторожно) пальцем. Неисправности указывают на необходимость ремонта порта. Если что-то не так, позвоните в службу поддержки вашего производителя, чтобы узнать, имеете ли вы право на бесплатный ремонт.
- Другой вариант - самостоятельно заменить разъем питания в ноутбуке. Замена штыря питания самостоятельно может привести к аннулированию гарантии.
Шаг 5. Попробуйте новый адаптер переменного тока
Если разъем питания выглядит нормально или вы просто не можете определить, неисправен он или нет, попробуйте новый адаптер питания. Очень важно помнить, что адаптер должен быть именно той модели, которая рекомендована производителем вашего компьютера. Использование неподходящего кабеля питания может привести к сгоранию вашего компьютера. См. Раздел «Как проверить совместимость адаптера переменного тока и вашего компьютера» для получения советов по поиску подходящего адаптера.
Шаг 6. Обратитесь к производителю или в мастерскую по ремонту компьютеров за рекомендациями
Если ноутбук по-прежнему не включается, скорее всего, проблема в материнской плате. Если ваш компьютер все еще находится на гарантии, вы можете претендовать на бесплатную замену или ремонт.
Метод 2 из 4. Устранение неполадок на настольном ПК, который не включается
Шаг 1. Удерживайте кнопку питания
Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 10 секунд, затем отпустите и один раз нажмите кнопку питания, как обычно. Иногда с помощью этого метода можно исправить проблемы с батареей на материнской плате.
Если устройство включается, но не загружается в Windows, см. Раздел «Устранение проблем с запуском Windows»
Шаг 2. Убедитесь, что шнур питания подключен
Убедитесь, что шнур питания вашего компьютера надежно подключен. Если компьютер подключен к удлинителю и / или удлинителю, отключите дополнительные компоненты и подключите их напрямую к стене. Возможно, на удлинителе или удлинителе неисправна розетка или он вообще перестал работать.
Шаг 3. Попробуйте использовать другой шнур питания
В настольных компьютерах используется универсальный шнур питания, который можно найти в любом магазине электроники. Попросите у продавца стандартный трехконтактный кабель питания для настольного компьютера. Вы также можете одолжить один у друга.
Шаг 4. Проверьте блок питания
Если вы чувствуете себя комфортно, снимите корпус вашего компьютера и найдите источник питания (обратитесь к руководству вашего компьютера для получения инструкций для вашей конкретной модели).
- Убедитесь, что вы правильно заземлены, чтобы не повредить компоненты внутри вашего компьютера.
- Когда корпус будет снят, поместите блок питания в задней части ПК перед воздушной решеткой. К блоку питания подключено множество разноцветных кабелей, которые ведут к другим компонентам ПК, таким как дисковод компакт-дисков и материнская плата. Отсоедините все кабели, подключенные к источнику питания, кроме того, который подключается непосредственно к материнской плате (большой плоский компонент, к которому все подключено. Попробуйте загрузить компьютер.
- Если компьютер включается, блок питания работает, но одно из других устройств компьютера - нет. Выключите компьютер, снова подключите одно из устройств к источнику питания и снова запустите компьютер. Повторите это с каждым устройством, пока не найдете то, которое не позволяет компьютеру включиться. Замените неисправное оборудование (или обратитесь к производителю за поддержкой).
- Если компьютер по-прежнему не включается, ваш блок питания неисправен.
Шаг 5. Замените блок питания
Если вы чувствуете себя комфортно, заменяя блок питания самостоятельно, см. Раздел «Как диагностировать и заменить вышедший из строя блок питания ПК». Убедитесь, что вы правильно заземлены во время работы.
Шаг 6. Отнесите ПК к квалифицированному специалисту
Если кажется, что ничего не работает или вам неудобно открывать корпус компьютера, позвоните производителю компьютера и спросите, имеете ли вы право на бесплатный ремонт. Если вы этого не сделаете, попросите порекомендовать авторизованного специалиста.
Метод 3 из 4. Устранение неполадок при запуске Windows
Шаг 1. Включите компьютер
Если компьютер не включается, см. Разделы «Устранение неполадок с ноутбуком, который не включается» или «Устранение неполадок с настольным ПК, который не включается». Если компьютер включается, но вместо загрузки Windows выдает сообщение об ошибке, продолжайте использовать этот метод.
Шаг 2. Запустите восстановление при загрузке в Windows 8 и 10
Восстановление при загрузке должно начаться и выполняться автоматически в случае проблем с загрузкой. Если по какой-то причине он не запускается автоматически, вы можете запустить его с диска восстановления (или установочного DVD).
- Вставьте диск восстановления (если вы его сделали) или установочный DVD, затем перезагрузите компьютер. Когда он загрузится с диска, выберите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные параметры» и, наконец, «Восстановление при запуске».
- Если восстановление при загрузке прошло успешно, компьютер перезагрузится и загрузится нормально.
- Если вы видите сообщение «Восстановление при загрузке не может восстановить ваш компьютер», нажмите «Дополнительные параметры», а затем выберите «Сбросить этот компьютер». Чтобы убедиться, что ваши личные файлы не будут удалены, нажмите «Сохранить мои файлы». При появлении запроса введите пароль учетной записи, нажмите «Продолжить», затем «Сброс».
Шаг 3. Запустите восстановление при загрузке в Windows Vista или 7
Если восстановление при загрузке не запускается автоматически, перезагрузите компьютер. Как только компьютер снова включится, быстро нажимайте клавишу F8 на клавиатуре, пока не увидите экран «Дополнительные параметры загрузки». Выберите «Восстановление при загрузке», затем нажмите ↵ Enter.
- Запустится восстановление при загрузке и будет предпринята попытка исправить проблемы с запуском. Когда процесс будет завершен, вы увидите сообщение «Перезагрузите компьютер, чтобы завершить ремонт». Нажмите «Готово». Если восстановление прошло успешно, компьютер загрузится нормально.
- Если вы не видите вариант «Восстановление при загрузке» в списке вариантов, вам необходимо выполнить загрузку с восстановительного или установочного компакт-диска / DVD. Если у вас его нет, возьмите его у друга или позвоните техническому специалисту.
Шаг 4. Свяжитесь с производителем
Если предыдущие шаги не помогли, возможно, вам потребуется выполнить восстановление системы, то есть полную переустановку Windows. Этот процесс удалит ваши личные файлы. Прежде чем рисковать своими личными данными, позвоните производителю, чтобы узнать о дополнительных действиях, которые могут быть характерны для вашей системы. Некоторые компьютеры имеют проприетарные системные диски или инструменты, которые можно получить только у производителя.
Шаг 5. Переустановите Windows
Делайте это только в том случае, если вы понимаете, что ваши личные файлы будут удалены.
Если вы используете Windows 10, вы можете автоматически загрузиться на экран «Устранение неполадок». Если нет, вставьте установочный DVD и перезагрузите компьютер. Когда компьютер загрузится в меню загрузки, выберите «Устранение неполадок», затем выберите «Сбросить настройки компьютера». В параметрах сброса выберите «Восстановить заводские настройки»
Шаг 6. Если вы используете Windows Vista или 7, перезагрузите компьютер, затем быстро нажимайте клавишу F8, пока не попадете в меню загрузки
Выберите «Восстановление образа системы» (иногда называемое «Полное восстановление ПК» или «Восстановление системы»), чтобы переустановить операционную систему.
Метод 4 из 4: Устранение неполадок при запуске Mac
Шаг 1. Отключите все устройства, подключенные к компьютеру
Если у вас есть телефон, принтер или любое другое внешнее устройство, подключенное к компьютеру, отключите его сейчас.
Шаг 2. Снимаем аккумулятор
Если у вашего ноутбука съемный аккумулятор, возможно, его необходимо переустановить. Выньте аккумулятор на несколько секунд, затем вставьте его обратно. Попробуйте перезагрузить устройство.
Шаг 3. Прислушайтесь к перезвону
Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac. Если вы слышите обычный звуковой сигнал, но на экране ничего не появляется, компьютер испытывает проблемы с видео / дисплеем. Если вы слышите звуковой сигнал (или тишину), вы можете пропустить этот шаг.
- Если вы используете ноутбук, убедитесь, что он подключен к розетке. Если экран по-прежнему не активируется, компьютер необходимо отремонтировать у официального дилера Apple.
- Если вы используете настольный компьютер, убедитесь, что монитор подключен и включен. Попробуйте другой монитор или другой кабель монитора. Если монитор подключен к компьютеру с двумя «связанными» видеоадаптерами, попробуйте подключить каждый адаптер отдельно.
Шаг 4. Прислушайтесь к звуковым сигналам
Если вместо звонка вы слышите звуковой сигнал, проблема в оборудовании. Если вы слышите тишину, пропустите этот шаг.
- Одиночный звуковой сигнал, который повторяется каждые 5 секунд, указывает на отсутствие или неправильное подключение ОЗУ. Если вы недавно установили оперативную память, убедитесь, что она правильная. Кроме того, извлеките новую оперативную память и снова подключите ее. См. Раздел «Как обновить оперативную память на MacBook Pro», «Как установить оперативную память на Mac Mini» или «Как установить оперативную память на iMac».
- Три звуковых сигнала, за которыми следует пауза в 5 секунд, указывают на то, что установленное ОЗУ неисправно и его следует заменить.
- Три длинных сигнала, три коротких сигнала, затем три длинных сигнала - это образец, указывающий на повреждение прошивки. Компьютер должен начать процесс восстановления прошивки, на что указывает индикатор выполнения. Дождитесь завершения процесса ремонта. После этого компьютер должен запуститься нормально.
Шаг 5. Убедитесь, что вы подключены
Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к обоим концам. Если вы используете ноутбук, подключите его сейчас. Если аккумулятор полностью разряжен, возможно, вам придется оставить ноутбук включенным на несколько минут, прежде чем устройство включится.
Шаг 6. Проверьте розетку
Сначала удалите все сетевые фильтры или удлинители и подключите их прямо к стене. Если компьютер по-прежнему не включается, когда он подключен, попробуйте подключить электрическое устройство, которое, как вы знаете, работает (лампа, часы и т. Д.), Чтобы убедиться, что розетка исправна.
Шаг 7. Попробуйте другой адаптер или кабель питания
Если розетка исправна, проблема может быть связана с адаптером питания или кабелем.
- Если вы используете ноутбук, убедитесь, что вы используете адаптер питания правильного типа. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать, какой тип адаптера следует использовать с вашим ноутбуком.
- Если вы используете настольный компьютер, то кабель питания представляет собой стандартный универсальный компьютерный шнур питания. Вы можете купить их в любом магазине электроники или одолжить у друга.
Шаг 8. Удерживайте кнопку питания
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд. Когда время истечет, отпустите и попробуйте нажать кнопку питания, как обычно.
Шаг 9. Сбросьте контроллер управления системой (SMC)
Это можно сделать двумя разными способами:
- Ноутбуки с несъемными батареями: подключите компьютер к источнику питания, затем одновременно нажмите левую сторону ⇧ Shift + Ctrl + ⌥ Option-клавиши на клавиатуре И кнопку питания на компьютере. Снова нажмите кнопку питания, чтобы попытаться запустить компьютер.
- Настольные компьютеры: отключите шнур питания и оставьте его отключенным на 15 секунд. Теперь снова подсоедините шнур питания и подождите 5 секунд, прежде чем пытаться включить питание.
- Ноутбуки со съемными батареями: отключите адаптер питания, затем извлеките аккумулятор. При извлеченном аккумуляторе нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд. Вставьте аккумулятор обратно, подключите к источнику питания и попробуйте включить компьютер.
Шаг 10. Свяжитесь с Apple. Если эти действия по устранению неполадок не дали результатов, вам необходимо отнести компьютер в авторизованный сервисный центр Apple. Чтобы найти ближайший ремонтный центр, посетите
подсказки
- Если у вас есть руководство для вашего компьютера, рекомендуется прочитать его и получить оттуда руководство. Руководства часто включают советы по поиску и устранению неисправностей, которые могут помочь вам в дальнейшем, с конкретными инструкциями для вашей конкретной машины.
- Некоторые компьютеры имеют выключатель питания на задней (или боковой) панели корпуса, некоторые имеют одну кнопку на передней панели, некоторые имеют выключатель на задней (или боковой) стороне и кнопку питания на передней панели и т. Д. например, некоторые Mac с дисплеями Apple) можно даже включить с помощью выключателя питания на мониторе. Однако обратите внимание, что большинство компьютеров нельзя включить простым включением монитора, поэтому не думайте, что если ваш монитор включен, ваш компьютер должен работать.
