Как оспаривать иски о возмещении ущерба, нанесенного арендованному автомобилю

Оглавление:

Как оспаривать иски о возмещении ущерба, нанесенного арендованному автомобилю
Как оспаривать иски о возмещении ущерба, нанесенного арендованному автомобилю

Видео: Как оспаривать иски о возмещении ущерба, нанесенного арендованному автомобилю

Видео: Как оспаривать иски о возмещении ущерба, нанесенного арендованному автомобилю
Видео: ВАЖНЫЙ совет для тех, кто является ответчиком по делу о возмещении ущерба от ДТП! 2024, Марш
Anonim

Когда вы арендуете автомобиль, есть вероятность, что позже вы получите счет за повреждение автомобиля, нанесенного вам. Компании по аренде автомобилей тщательно проверяют свои автомобили, поэтому вам могут выставить счет за то, чего вы даже не заметили. Хотя обычно это не мошенничество, оценка ущерба компании может быть значительно выше, чем вы должны заплатить. Если вы считаете, что претензия несправедлива, подайте официальный спор с компанией по аренде автомобилей. Если они уже сняли средства с вашей кредитной карты, вы также можете получить возмещение от компании-эмитента кредитной карты в процессе возврата платежа.

Шаги

Метод 1 из 3: Подача спора в компанию по аренде автомобилей

Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 1
Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 1

Шаг 1. Внимательно прочтите уведомление, которое вы получаете от компании

Если вам выставят счет за повреждение арендованного вами автомобиля, компания по аренде автомобилей отправит вам уведомление, в котором будет указана сумма, которую вы взяли. Он может описывать повреждения, но часто это не так.

  • Если в нем указаны даты аренды автомобиля, еще раз проверьте, совпадают ли эти даты с вашими записями. Вы также можете проверить марку и модель автомобиля, чтобы убедиться, что это тот, который вы взяли напрокат. Если они просто отправили вам счет по ошибке, это легко решить.
  • Выясните, были ли вам уже предъявлены обвинения в возмещении ущерба или ожидается, что вы заплатите сейчас. Если вы предоставили кредитную карту для страхового депозита, сумма могла быть снята с вашей карты, особенно если вы арендовали автомобиль относительно недавно.

Кончик:

Если в уведомлении не указан ущерб, за который вам вменяется взыскание, позвоните в компанию и спросите. Тип ущерба, за который вам вменяется, может повлиять на то, как вы оспариваете претензию.

Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю, Шаг 2
Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю, Шаг 2

Шаг 2. Соберите все имеющиеся у вас фотографии или документацию

Если вы сохранили документы по аренде автомобиля или сфотографировали автомобиль до и после того, как использовали его, это поможет вам доказать, что вы не несете ответственности за причиненный ущерб. Даже если у вас нет большого количества доказательств, подтверждающих ваш спор, вы все равно можете получить информацию от компании, заставив ее доказать, что вы обязаны за нанесенный ущерб.

Если вы заполнили какие-либо формы проверки до или после аренды автомобиля, компания по аренде автомобилей будет иметь их в своих файлах. Вы можете проверить повреждения по этим документам

Оспаривание претензий по поводу повреждений при аренде автомобиля Шаг 3
Оспаривание претензий по поводу повреждений при аренде автомобиля Шаг 3

Шаг 3. Посмотрите, есть ли у компании онлайн-форма заявки

Многие крупные компании по аренде автомобилей имеют на своих веб-сайтах форму, которую вы можете использовать для оспаривания иска о возмещении ущерба. Как правило, это самый быстрый и простой способ зарегистрировать спор в компании.

Если онлайн-форма позволяет вам прикреплять документы, получите цифровые копии любых документов или фотографий, которые у вас есть, и приложите их к форме. Если вложения не разрешены, включите заявление о том, что у вас есть документы или фотографии в поддержку вашего спора. Компания может связаться с вами и попросить отправить их другим способом

Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 4
Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 4

Шаг 4. Напишите письменное письмо, если вы не можете отправить свой спор онлайн

Хотя вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов компании по аренде автомобилей, чтобы оспорить иск о возмещении ущерба, обратитесь в письменной форме. Укажите даты аренды автомобиля, местонахождение, а также марку и модель автомобиля, который вы взяли напрокат. Ссылайтесь на исковое заявление о возмещении ущерба и заявляйте, что вы оспариваете тот факт, что ущерб был причинен, когда вы владели автомобилем. Затем опишите все имеющиеся у вас доказательства того, что вы вернули автомобиль в целости и сохранности.

  • Если у вас есть фотографии или другая документация, приложите их к письму. Сделайте ксерокопию всего документа перед отправкой.
  • Отправьте письмо о споре заказным письмом с запрошенной квитанцией о вручении, чтобы вы знали, когда компания получит ваше письмо. Когда вы получите обратно зеленую квитанцию, сохраните ее вместе с копией письма.
Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 5
Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 5

Шаг 5. Попросите доказательства того, что повреждение произошло, когда автомобиль был у вас

Возможно, повреждение произошло после того, как вы управляли автомобилем, особенно если компания не отправила вам претензию о возмещении ущерба в течение нескольких месяцев после того, как вы вернули автомобиль. Запросите журнал использования автомобиля, чтобы знать, как часто автомобиль сдавался в аренду между моментом, когда вы его сдавали, и тем, когда компания отправляла вам претензию о возмещении ущерба.

Если журнал использования показывает, что несколько человек арендовали автомобиль после вас, попросите компанию по аренде доказать, что повреждение не произошло после того, как вы уже сдали автомобиль

Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 6
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 6

Шаг 6. Разрешите спор через 30 дней

Компания может не связываться с вами, чтобы сообщить, что претензия была отклонена после вашего спора. Если вы не получите от них ответа в течение 30 дней с даты подачи возражения, свяжитесь с компанией, чтобы узнать, что произошло с претензией.

Если компания отклоняет претензию, попросите ее прислать вам письменное уведомление о том, что претензия была отклонена, чтобы она была у вас в записях

Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 7
Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 7

Шаг 7. Сообщите в контролирующие органы, где вы арендовали автомобиль

Если компания по аренде автомобилей настаивает на иске о возмещении ущерба, и вы считаете, что ущерб произошел не по вашей вине, существуют государственные регулирующие органы, которые могут заняться компанией за вас. Как правило, вы будете искать агентство по защите прав потребителей или страховой надзор в том месте, где вы арендовали автомобиль.

  • Например, если вы арендовали автомобиль в США, генеральный прокурор штата, в котором вы арендовали автомобиль, обычно расследует претензии о повреждении арендованного автомобиля.
  • В Великобритании вы можете работать с Citizens Advice Consumer Service. В ЕС обратитесь в Европейский центр потребителей в стране, где вы арендовали автомобиль.

Метод 2 из 3. Инициирование отозванного платежа с вашей кредитной карты

Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 8
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 8

Шаг 1. Проверьте выписку по кредитной карте

Если компания по аренде автомобилей уже сняла с вашей кредитной карты ущерб, нанесенный арендованному автомобилю, найдите транзакцию в выписке по кредитной карте. Скопируйте всю информацию, связанную с транзакцией, включая название компании, которая взимала с вас оплату, как указано в вашей выписке, дату списания и начисленную сумму.

Вы также можете распечатать копию выписки по кредитной карте и обвести на ней транзакцию

Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 9
Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 9

Шаг 2. Свяжитесь с эмитентом кредитной карты, чтобы оспорить списание

Как правило, вы можете использовать номер службы поддержки на обратной стороне кредитной карты, чтобы инициировать возвратный платеж. Вы также можете начать процесс через свою онлайн-учетную запись.

Если вы инициируете возвратный платеж по телефону, отправьте также письменное письмо, чтобы у вас были подробности в письменном виде на случай, если позже вам понадобятся доказательства

Кончик:

Многие компании, выпускающие кредитные карты, позволяют оспаривать транзакцию прямо из своего мобильного приложения. Однако вам все равно может потребоваться отправить дополнительную документацию или информацию в поддержку вашего спора.

Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 10
Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 10

Шаг 3. Предоставьте копии своей документации и фотографии компании, обслуживающей вашу кредитную карту

Чтобы ваш возвратный платеж был успешным, вы должны иметь возможность доказать компании-эмитенту кредитной карты, что вы не несете ответственности за причиненный ущерб. Любая документация, которую вы отправите в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, будет направлена компании по аренде автомобилей.

Обычно компания, выпускающая вашу кредитную карту, временно приостанавливает транзакцию. Это означает, что вам не нужно возвращать его, пока компания-эмитент кредитной карты расследует транзакцию, и с вас не будут взиматься проценты

Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 11
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 11

Шаг 4. Обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, чтобы оспорить претензию

После того, как вы оспорите транзакцию, компания, обслуживающая вашу кредитную карту, свяжется с компанией по аренде автомобилей и запросит доказательства вашей ответственности за ущерб. Если компания по аренде автомобилей предоставит это доказательство, компания, обслуживающая вашу кредитную карту, может связаться с вами и сказать, что они не собираются выполнять возврат платежа.

Если вы уверены, что не причинили ущерб, не сдавайтесь, когда в первый раз компания, обслуживающая вашу кредитную карту, сообщает вам, что не завершит возврат платежа. Однако имейте в виду, что если у вас нет большого количества конкретных доказательств, таких как фотографии и документация о любых повреждениях транспортного средства до того, как вы его арендовали, и после того, как вы его сдали, вы вряд ли добьетесь успеха с возвратом платежа

Метод 3 из 3: предотвращение несправедливых претензий о возмещении ущерба

Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 12
Оспаривание претензий по возмещению ущерба, нанесенного арендованному автомобилю Шаг 12

Шаг 1. Сфотографируйте машину перед тем, как отъехать

Получите фотографии интерьера и экстерьера автомобиля с отметкой времени. Сделайте крупным планом бамперы и дверные панели, так как это места снаружи, которые, скорее всего, могут быть повреждены. Внутри автомобиля сфотографируйте половицы и приборную панель, включая все ручки.

  • Также неплохо открыть капот и сфотографировать двигатель. Хотя маловероятно, что вы сможете определить какие-либо повреждения, просто взглянув на фотографию, это все же может оказаться полезным.
  • Сфотографируйте шины и попросите сотрудника проверить давление воздуха в каждой из них.
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 13
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 13

Шаг 2. Попросите сотрудника осмотреть автомобиль и задокументировать все не устраненные повреждения

У большинства компаний по аренде автомобилей есть специальная форма, с помощью которой можно сообщить о любых повреждениях автомобиля перед тем, как сдать его в аренду. Помимо видимых повреждений, проверьте работу автомобиля и отметьте все, что не работает.

  • Даже если вы не планируете их использовать, проверьте кондиционер и обогрев, чтобы убедиться, что они работают правильно. Включите радио и убедитесь, что все дополнительные соединения или компьютерные службы работают. Если это не так, запишите их.
  • Заведите автомобиль и обратите внимание, не заводится ли он сразу или звучит вялым. Даже если вы не очень разбираетесь в машинах, вы можете сказать, если что-то кажется или звучит "не так" в том, как машина движется.
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 14
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 14

Шаг 3. Внимательно прочтите все документы перед тем, как арендовать автомобиль

Когда вы берете машину напрокат, вы, скорее всего, очень торопитесь добраться до места назначения. Кроме того, если вы весь день летели в самолете, вы, вероятно, очень устали. Однако не позволяйте этим факторам заставлять вас торопиться с оформлением документов по аренде автомобиля.

Если в документах об аренде есть что-то, чего вы не понимаете, попросите сотрудника объяснить вам это

Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 15
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 15

Шаг 4. Купите у арендодателя страхование возмещения ущерба при столкновении

Хотя это покрытие может быть довольно дорогим, оно защищает вас от потенциальных исков о возмещении ущерба. Если автомобиль поврежден, пока он у вас есть, страхование возмещения ущерба при столкновении покроет его.

Даже если у вас есть страховка на случай столкновения в вашем личном страховом полисе, все же неплохо получить отказ от страхового возмещения. Таким образом, вам не придется иметь дело со своей страховой компанией, если компания по аренде автомобилей отправит вам иск о возмещении ущерба

Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 16
Оспаривание претензий по поводу повреждения арендованного автомобиля Шаг 16

Шаг 5. Внимательно осмотрите машину и сфотографируйте перед тем, как сдать ее обратно

Когда вы будете готовы вернуть машину, сфотографируйте те же части машины, которые вы сфотографировали перед тем, как снять ее со стоянки. Если вы заметили незначительные потертости или другие повреждения, возможно, вы сможете их очистить перед возвратом автомобиля.

Если автомобиль у вас был в течение нескольких дней, также неплохо было бы пройти его через автомойку и очистить салон, прежде чем сдать его обратно. Компания по аренде автомобилей с меньшей вероятностью будет искать повреждения, если вы вернете автомобиль. машина в первозданном состоянии

Кончик:

Сохраните оба набора фотографий до и после в течение как минимум 6 месяцев после сдачи автомобиля на случай, если вы получите претензию о возмещении ущерба от компании по аренде автомобилей.

Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 17
Оспаривание претензий по возмещению ущерба арендованному автомобилю Шаг 17

Шаг 6. Верните автомобиль в рабочее время

Если вы возвращаете автомобиль в нерабочее время, вы также несете ответственность за любой ущерб, нанесенный автомобилю в период между тем, как вы его выбросили, и тем, когда сотрудник осмотрел его на следующий день. Хотя это может быть нормально, также возможно, что другой клиент или даже сотрудник может случайно повредить автомобиль в течение этого времени, и у вас нет причин нести за это ответственность.

Рекомендуемые: